Trạng thái này có nghĩa gì?
Trạng thái "Đang giao hàng" (Out for Delivery) nghĩa là kiện hàng đã được nhân viên giao nhận (shipper) của SPX quét nhận vào túi phát hàng và đang trực tiếp di chuyển trên tuyến đường giao tới địa chỉ của bạn.
Đơn hàng hiện đang ở giai đoạn nào?
Giai đoạn chặng cuối (Last-mile delivery): Đơn hàng đang cùng shipper lưu thông ngoài đường và sẽ được giao trong ca làm việc cùng ngày.
Bước tiếp theo thường là gì?
Shipper sẽ gọi điện trước khi đến giao địa chỉ. Nếu nhận hàng thành công, đơn chuyển sang "Đã giao hàng". Nếu không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại ngày, đơn sẽ chuyển sang "Giao hàng không thành công".
Trạng thái này thường kéo dài bao lâu?
Thời gian giao hàng thường diễn ra từ sáng đến chiều tối (thường từ 8h00 đến 18h00 hoặc 19h00). Tùy vào thứ tự các điểm dừng trên tuyến của shipper, đơn có thể đến sớm vào đầu ca hoặc trễ hơn vào cuối ca.
Khi nào người nhận nên kiểm tra thêm?
- Đã sang ngày hôm sau mà trạng thái vẫn treo "Đang giao hàng" trong khi bạn chưa từng nhận được bất kỳ cuộc gọi nào từ shipper.
- Thời gian giao hàng kết thúc ca nhưng không thấy shipper liên hệ hay có cập nhật hoãn ca.
Người nhận nên làm gì ở giai đoạn này?
- Giữ máy điện thoại thông suốt, tránh để chế độ chặn số lạ.
- Chuẩn bị sẵn số tiền thanh toán (nếu là đơn COD thu hộ).
- Nếu có việc bận đột xuất, hãy nhờ người thân nhận thay hoặc chủ động hẹn lại thời gian phù hợp khi shipper gọi điện.
Các trạng thái tiếp theo có thể xuất hiện
Tra cứu vận đơn SPX
Nhập mã vận đơn thực tế để kiểm tra trạng thái và vị trí chính xác kiện hàng của bạn.